1. Aceptación y alcance
Al usar la web y/o los servicios ofrecidos por WilsonMultiServi (en adelante, “nosotros”, “la Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”). Cada operación o servicio que realices puede generar un contrato individual que incorpora la versión vigente de estos Términos en el momento de la operación. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.
2. Definiciones básicas
- Usuario: la persona física o jurídica que utiliza la Plataforma.
- Servicios: cualquier producto, transferencia, intermediación o funcionalidad que la Plataforma ofrezca.
- Proveedor tercero / Socio: entidades externas que prestan servicios a través de la Plataforma (por ejemplo, proveedores de transferencia de dinero, pasarelas de pago, servicios KYC, etc.).
3. Naturaleza de la relación / terceros
WilsonMultiServi actúa como plataforma e intermediario entre el Usuario y proveedores terceros. Cuando uses servicios de terceros a través de nuestra Plataforma, además de estos Términos, podrán aplicarse los términos y políticas de dichos proveedores; tu operación estará sujeta tanto a nuestros Términos como a los términos del proveedor concreto. Ria Money Transfer
4. Registro, cuenta y seguridad
- Para usar ciertos servicios tendrás que crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier acción realizada con ellas.
- Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado o pérdida de acceso. La demora en notificar puede hacerte responsable de pérdidas derivadas. Ria Money Transfer
5. Identificación, KYC y cumplimiento (AML/Sancciones)
- Para prestar el servicio podemos solicitarte información y documentación (identidad, domicilio, origen de fondos, etc.). Debes proporcionarla completa y veraz. Nos reservamos el derecho a suspender o rechazar operaciones si no cumplimos los requisitos legales o de prevención de blanqueo y sanciones. Ria Money Transfer
- La retención y tratamiento de tus datos para estos fines se hará conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Privacidad; podrá requerirse conservación de datos por los plazos que imponga la normativa. moneygram.com
6. Tarifas, tipos de cambio y autorizaciones de pago
- Antes de confirmar cualquier operación te mostraremos las tarifas, impuestos aplicables (si los hubiera) y el tipo de cambio que se aplicará. Una vez aceptado el resumen de la operación y autorizado el pago, se ejecuta el servicio y las condiciones de precio quedan fijadas para esa operación. Ria Money Transfer
- Los cargos pueden incluir comisiones de WilsonMultiServi y/o cargos de proveedores terceros; algunos cargos (por ejemplo, comisiones bancarias o de emisor de tarjeta) escapan a nuestro control.
7. Disponibilidad, límites y validación
- Las operaciones están sujetas a límites, verificaciones y disponibilidad de redes y agentes en destino. Podemos negarnos a ejecutar operaciones por razones regulatorias, de fraude, sospecha de lavado de dinero o riesgo reputacional. Ria Money Transfer
8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
- Las cancelaciones y reembolsos dependen del estado de la operación y de las reglas del proveedor tercero que ejecute la transferencia. En operaciones ya completadas, la reversión no siempre será posible. Gestionaremos solicitudes de reversión según lo permita la normativa y los procedimientos del proveedor correspondiente.
9. Fraude, seguridad y autenticación fuerte
- Las operaciones online pueden requerir autenticaciones adicionales (por ejemplo, SCA / 3D Secure) y medidas antifraude. Debes colaborar con los procesos de verificación que te solicitemos y con cualquier autenticación requerida por emisor de tarjeta o pasarela. No asumimos responsabilidad por fraudes debidos a compartir credenciales o por negligencia en su custodia. Western Union Money Transfer+1
10. Protección de datos y privacidad
- Tratamos tus datos personales para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales (incluidas las relativas a prevención de blanqueo y fiscalidad), seguridad, mejora de servicios y marketing cuando tengas consentimiento. Las categorías de datos, finalidades y transferencias están explicadas en nuestra Política de Privacidad. moneygram.com
- Al usar la Plataforma aceptas la posibilidad de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a Estados Unidos u otros países donde residan nuestros proveedores) siempre dentro de marcos legales y con garantías (cláusulas contractuales estándar u otras medidas). moneygram.com+1
- Tienes los derechos que reconocen las leyes de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirar consentimiento cuando proceda). Consulta la Política de Privacidad para ejercerlos.
11. Cookies y tecnologías similares
- Usamos cookies y tecnologías afines para autenticación, seguridad, análisis, y personalización. Puedes gestionar preferencias de cookies según el aviso/capa de cookies de la web.
12. Propiedad intelectual
- El contenido de la Plataforma, marcas, diseños y software son propiedad de WilsonMultiServi o de terceros autorizados. No puedes reproducir, distribuir o explotar contenido sin autorización.
13. Enlaces y servicios de terceros
- La Plataforma puede contener enlaces a webs o servicios de terceros. No nos responsabilizamos de sus contenidos, prácticas de privacidad ni de la exactitud de los servicios que ofrezcan.
14. Limitación de responsabilidad
- En la máxima medida permitida por la ley, WilsonMultiServi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por operaciones fallidas por causas ajenas (bancos, redes, proveedores terceros). Nuestra responsabilidad total por daños directos derivados de un mismo hecho o contrato quedará limitada al importe pagado por el Usuario en la operación concreta que dio lugar al daño, salvo cuando la ley aplicable imponga otra limitación más favorable al consumidor. Ria Money Transfer
15. Indemnización
- Aceptas indemnizar y mantener indemne a WilsonMultiServi frente a cualquier reclamación, coste o gasto cuando tu actuación haya incumplido estos Términos, la ley, o haya sido negligente o fraudulenta.
16. Fuerza mayor
- No será responsabilidad nuestra el incumplimiento causado por causas fuera de nuestro control razonable (desastres, fallos de red, huelgas, cierre de sistemas de terceros, cambios regulatorios, restricciones geopolíticas, etc.). En caso de eventos prolongados nos reservamos el derecho a suspender servicios.
17. Duración y terminación
- Podemos suspender o cerrar cuentas y rechazar operaciones cuando exista riesgo para la Plataforma, por incumplimiento o por requerimiento legal. Aun después de la terminación, ciertas obligaciones seguirán vigentes (protección de datos, confidencialidad, indemnizaciones, obligaciones de pago, conservación de registros por obligaciones legales).
18. Modificaciones de los Términos
- Podemos actualizar estos Términos por motivos legales, regulatorios o de negocio. Publicaremos la versión actualizada en la web; continuar usando la Plataforma después de los cambios implica aceptación de la nueva versión. Ria Money Transfer
19. Legislación aplicable y jurisdicción
- Salvo disposición imperativa en contrario (por ejemplo, protección del consumidor), estos Términos se regirán por la legislación española. Para cuestiones contenciosas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes, salvo que la ley aplicable a tu condición de consumidor indique otra jurisdicción.
20. Quejas y reclamaciones
- Debes usar el mecanismo de reclamaciones que figura en la web (apartado de contacto/reclamaciones) — no incluyo aquí datos de contacto, como pediste. Si eres consumidor en la UE, tienes derechos adicionales frente a reclamaciones y recursos alternativos.
21. Comunicaciones electrónicas y consentimientos
- Aceptas recibir comunicaciones electrónicas (aviso de cambios, comprobantes, notificaciones transaccionales, etc.). Conserva las notificaciones en soporte durable.
22. Validez parcial y renuncias
- Si una cláusula es inválida o nula, el resto seguirá aplicándose. La renuncia a cualquier derecho por nuestra parte no implica renuncia a derechos futuros.
23. Idioma
- Estos Términos se presentan en español. Si se ofrece una versión en otro idioma, la versión en español prevalecerá salvo que se indique lo contrario.
24. Advertencia final y revisión legal
Esto es un borrador legal completo y práctico preparado para implementación inmediata en tu web. Recomendación directa: haz una revisión final por un abogado local especializado en derecho mercantil / protección de datos y en normativa de servicios de pago para asegurarte de que los detalles (p. ej. jurisdicción exacta, número de registro de empresa, cláusulas específicas de reembolsos y plazos de conservación) se ajustan a tu situación concreta.